Merqivio
Na een geldige herroeping gelden regels voor de terugbetaling. Een webshop moet daarom niet alleen een retouradres tonen, maar ook helder uitleggen hoe en wanneer terugbetaling plaatsvindt.
De EU-regels koppelen terugbetaling aan een termijn van 14 dagen na kennisgeving van de herroeping, met ruimte om bij goederen onder voorwaarden te wachten tot retourontvangst of bewijs van verzending.
Ook de standaard leveringskosten spelen een rol; extra kosten voor een duurdere gekozen leveringsmethode hoeven niet altijd volledig te worden terugbetaald.
Controleer of je retourbeleid geen langere algemene terugbetalingstermijn noemt en of e-mails of FAQ niet iets anders beloven dan de voorwaarden.
Merqivio zoekt naar terugbetalingsinformatie, termijnsignalen en tegenstrijdigheden.
De EU Returns & Withdrawal Scan koppelt publiek detecteerbare signalen aan concrete pagina’s, bewijs en prioriteit. Het Risk Report laat zien wat aandacht nodig heeft; het Fix Plan voegt herstelstappen toe.
Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Algemene informatie over EU-consumentenrecht; geen juridisch advies.
Laatste juridische controle: 6 september 2026. Merqivio heeft de relevante scancriteria opnieuw getoetst aan EUR-Lex en officiële Europese Commissie-bronnen.
Richtlijn (EU) 2024/825 en Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 worden vanaf 27 september 2026 toegepast. De Retourrecht/Consumer-scan controleert de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie al, maar scoort het ontbreken vóór die datum niet als harde overtreding. GARAN wordt alleen beoordeeld wanneer een relevante commerciële levensduurgarantie aan de orde is.
EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960Merqivio maakt onderscheid tussen publiek aantoonbare websitefouten, toekomstige verplichtingen en eisen waarvoor product-, leveranciers- of interne bedrijfsdocumentatie nodig is. Zo voorkomen we zowel gemiste risico’s als onterechte afkeuringen. Een scan is een geautomatiseerde risicoanalyse en geen juridisch advies.
50 grote retailers en 50 kleine/lokale webshops. Bekijk waar de sterkste compliance-signalen zitten en hoe we die hebben gevalideerd.
Bekijk onderzoek & methode →