Merqivio
Na een geldige herroeping gelden regels voor de terugbetaling. Een webshop moet daarom niet alleen een retouradres tonen, maar ook helder uitleggen hoe en wanneer terugbetaling plaatsvindt.
De EU-regels koppelen terugbetaling aan een termijn van 14 dagen na kennisgeving van de herroeping, met ruimte om bij goederen onder voorwaarden te wachten tot retourontvangst of bewijs van verzending.
Ook de standaard leveringskosten spelen een rol; extra kosten voor een duurdere gekozen leveringsmethode hoeven niet altijd volledig te worden terugbetaald.
Controleer of je retourbeleid geen langere algemene terugbetalingstermijn noemt en of e-mails of FAQ niet iets anders beloven dan de voorwaarden.
Merqivio zoekt naar terugbetalingsinformatie, termijnsignalen en tegenstrijdigheden.
De EU Returns & Withdrawal Scan koppelt publiek detecteerbare signalen aan concrete pagina’s, bewijs en prioriteit. Het Risk Report laat zien wat aandacht nodig heeft; het Fix Plan voegt herstelstappen toe.
Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Algemene informatie over EU-consumentenrecht; geen juridisch advies.
Merqivio onderhoudt de scancriteria op basis van nieuwe en gewijzigde EU-regelgeving. Op 21 augustus 2026 zijn de onderstaande controles opnieuw aan de officiële teksten getoetst.
Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 en Richtlijn (EU) 2024/825 brengen vanaf 27 september 2026 nieuwe geharmoniseerde informatie over de wettelijke conformiteitsgarantie. Merqivio heeft deze controle voorbereid, maar laat hem vóór die datum niet als harde fout meetellen. Het GARAN-label is alleen relevant wanneer aan de voorwaarden voor een commerciële levensduurgarantie is voldaan.
EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960Niet-naleving van toepasselijke EU-consumenten-, productveiligheids- en marktregels kan leiden tot handhaving, corrigerende maatregelen, verkoopbeperkingen en — afhankelijk van de regel en nationale handhaving — financiële sancties. Een Merqivio-scan is een geautomatiseerde risicoanalyse en geen juridisch advies.