← KennisbankEU RETURNS & WITHDRAWALOnline herroepingsfunctie / herroepingsknop
De vernieuwde EU-regels voegen voor bepaalde afstandsovereenkomsten die via een online interface worden gesloten een online herroepingsfunctie toe. De toepasselijke nationale regels gelden vanaf 19 juni 2026.
Wat je moet weten
De functie moet gedurende de herroepingstermijn eenvoudig vindbaar zijn en de consument in staat stellen een herroepingsverklaring online in te dienen en te bevestigen.
Na gebruik hoort de consument zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager te krijgen.
Waar webshops op vastlopen
Een gewone e-maillink of alleen een PDF-formulier is niet automatisch hetzelfde als de voorgeschreven online functie. De precieze nationale implementatie en toepasselijkheid moeten bij twijfel worden gecontroleerd.
Merqivio zoekt publiek detecteerbare signalen van zo’n functie, maar dynamische of ingelogde implementaties kunnen aanvullende handmatige tests vereisen.
Wat Merqivio hiermee doet
De EU Returns & Withdrawal Scan koppelt publiek detecteerbare signalen aan concrete pagina’s, bewijs en prioriteit. Het Risk Report laat zien wat aandacht nodig heeft; het Fix Plan voegt herstelstappen toe.
Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Algemene informatie over EU-consumentenrecht; geen juridisch advies.