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Costi di reso: chi paga?

Prima dell’acquisto deve essere chiaro se il consumatore sostiene i costi diretti del reso.

Cosa devi sapere

Se la tua politica pone il costo diretto del reso sul cliente, l’informazione va comunicata in anticipo.

Mantieni la stessa informazione in politica resi, condizioni, FAQ e checkout.

Dove gli ecommerce incontrano problemi

Formule vaghe creano incertezza. Spiega chi paga e come funziona il reso.

Merqivio cerca questi segnali e indica informazioni mancanti o contraddittorie.

Cosa fa Merqivio con questi segnali

La scansione Resi & Recesso collega segnali pubblici a pagine concrete, evidenze e priorità. Il Risk Report mostra cosa richiede attenzione; il Fix Plan aggiunge le correzioni.

Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Informazioni generali sui diritti dei consumatori UE; non è consulenza legale.

EU LAW UPDATE · 06-09-2026

Scanner aggiornati alle ultime norme UE

Ultima verifica legale: 6 settembre 2026. Merqivio ha rivalidato i criteri pertinenti con EUR-Lex e fonti ufficiali della Commissione europea.

Consumatori: aggiornamento garanzia il 27 settembre

La Direttiva (UE) 2024/825 e il Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 si applicano dal 27 settembre 2026. Lo scan Resi/Consumatori controlla già l’avviso armonizzato sulla garanzia legale, ma non considera la sua assenza una violazione certa prima di tale data. GARAN viene valutato solo quando esiste una garanzia commerciale di durabilità pertinente.

EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960

Cosa significa

Merqivio distingue problemi pubblicamente dimostrabili, obblighi futuri e requisiti che richiedono prove di prodotto, fornitore o interne. In questo modo evita rischi mancati e falsi errori. Una scansione è un’analisi automatizzata del rischio, non consulenza legale.

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