Merqivio
La politica deve spiegare come e quando viene effettuato il rimborso.
Le regole UE prevedono in linea generale il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; per i beni, a certe condizioni si può attendere il ritorno o la prova di spedizione.
Sono rilevanti anche i costi di consegna standard; il sovrapprezzo di una consegna più costosa non deve sempre essere rimborsato.
Controlla che politica, FAQ ed email non indichino tempi diversi.
Merqivio rileva testi sui rimborsi, tempi e incoerenze.
La scansione Resi & Recesso collega segnali pubblici a pagine concrete, evidenze e priorità. Il Risk Report mostra cosa richiede attenzione; il Fix Plan aggiunge le correzioni.
Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Informazioni generali sui diritti dei consumatori UE; non è consulenza legale.
Merqivio aggiorna i criteri quando cambia la normativa europea. Il 21 agosto 2026 i controlli seguenti sono stati nuovamente verificati sui testi ufficiali.
Il Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 e la Direttiva (UE) 2024/825 introducono informazioni armonizzate sulla garanzia legale dal 27 settembre 2026. Merqivio prepara il controllo ma non lo considera un errore grave prima di tale data. L’etichetta GARAN riguarda solo le garanzie commerciali di durabilità che soddisfano le condizioni previste.
EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960La mancata conformità alle norme UE applicabili può comportare controlli, misure correttive, restrizioni alla vendita e, a seconda della norma e dell’applicazione nazionale, sanzioni finanziarie. Una scansione Merqivio è un’analisi automatizzata del rischio, non una consulenza legale.