Merqivio
La política debe explicar cómo y cuándo se realiza el reembolso.
Las normas UE prevén en principio el reembolso dentro de 14 días desde la notificación del desistimiento; para bienes, bajo condiciones puede esperarse a recibirlos o a una prueba de envío.
También importan los gastos de entrega estándar; el coste extra de una modalidad más cara no siempre debe reembolsarse.
Comprueba que política, FAQ y emails no indiquen plazos diferentes.
Merqivio detecta textos de reembolso, plazos e inconsistencias.
El scan de Devoluciones & Desistimiento relaciona señales públicas con páginas concretas, evidencias y prioridades. El Risk Report muestra qué requiere atención; el Fix Plan añade correcciones.
Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Información general sobre derechos del consumidor UE; no es asesoramiento jurídico.
Última revisión jurídica: 6 de septiembre de 2026. Merqivio volvió a validar los criterios relevantes con EUR-Lex y fuentes oficiales de la Comisión Europea.
La Directiva (UE) 2024/825 y el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 se aplican desde el 27 de septiembre de 2026. El escáner de Devoluciones/Consumo ya comprueba el aviso armonizado de garantía legal, pero no considera su ausencia una infracción firme antes de esa fecha. GARAN solo se evalúa cuando existe una garantía comercial de durabilidad pertinente.
EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960Merqivio distingue problemas públicos demostrables, obligaciones futuras y requisitos que necesitan pruebas de producto, proveedor o internas. Así se evitan riesgos omitidos y falsos fallos. Un escáner es un análisis automatizado de riesgos, no asesoramiento jurídico.
50 grandes retailers y 50 tiendas pequeñas/locales. Resultados, riesgos y validación.
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