Merqivio
La política debe explicar cómo y cuándo se realiza el reembolso.
Las normas UE prevén en principio el reembolso dentro de 14 días desde la notificación del desistimiento; para bienes, bajo condiciones puede esperarse a recibirlos o a una prueba de envío.
También importan los gastos de entrega estándar; el coste extra de una modalidad más cara no siempre debe reembolsarse.
Comprueba que política, FAQ y emails no indiquen plazos diferentes.
Merqivio detecta textos de reembolso, plazos e inconsistencias.
El scan de Devoluciones & Desistimiento relaciona señales públicas con páginas concretas, evidencias y prioridades. El Risk Report muestra qué requiere atención; el Fix Plan añade correcciones.
Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Información general sobre derechos del consumidor UE; no es asesoramiento jurídico.
Merqivio actualiza sus criterios cuando cambia la legislación europea. El 21 de agosto de 2026 los siguientes controles se validaron de nuevo con los textos oficiales.
El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 y la Directiva (UE) 2024/825 introducen información armonizada sobre la garantía legal desde el 27 de septiembre de 2026. Merqivio prepara el control, pero no lo puntúa como error grave antes de esa fecha. La etiqueta GARAN solo corresponde cuando se cumplen las condiciones de una garantía comercial de durabilidad.
EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960El incumplimiento de normas aplicables de consumo, seguridad de productos y mercado de la UE puede provocar medidas de ejecución, correcciones, restricciones de venta y, según la norma y la aplicación nacional, sanciones económicas. Merqivio realiza un análisis automatizado de riesgos, no asesoramiento jurídico.