Merqivio
En muchas compras online de consumidores en la UE existe un plazo de desistimiento de 14 días. La información debe ser clara, accesible y coherente.
El inicio del plazo varía según el contrato y existen excepciones; una frase genérica de “14 días” no siempre basta.
Compara política de devoluciones, condiciones, FAQ, checkout y confirmaciones.
Los plazos contradictorios o la información escondida son riesgos frecuentes.
Merqivio señala inconsistencias detectables; las excepciones legales pueden requerir revisión humana.
El scan de Devoluciones & Desistimiento relaciona señales públicas con páginas concretas, evidencias y prioridades. El Risk Report muestra qué requiere atención; el Fix Plan añade correcciones.
Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Información general sobre derechos del consumidor UE; no es asesoramiento jurídico.
Merqivio actualiza sus criterios cuando cambia la legislación europea. El 21 de agosto de 2026 los siguientes controles se validaron de nuevo con los textos oficiales.
El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 y la Directiva (UE) 2024/825 introducen información armonizada sobre la garantía legal desde el 27 de septiembre de 2026. Merqivio prepara el control, pero no lo puntúa como error grave antes de esa fecha. La etiqueta GARAN solo corresponde cuando se cumplen las condiciones de una garantía comercial de durabilidad.
EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960El incumplimiento de normas aplicables de consumo, seguridad de productos y mercado de la UE puede provocar medidas de ejecución, correcciones, restricciones de venta y, según la norma y la aplicación nacional, sanciones económicas. Merqivio realiza un análisis automatizado de riesgos, no asesoramiento jurídico.