Merqivio
En muchas compras online de consumidores en la UE existe un plazo de desistimiento de 14 días. La información debe ser clara, accesible y coherente.
El inicio del plazo varía según el contrato y existen excepciones; una frase genérica de “14 días” no siempre basta.
Compara política de devoluciones, condiciones, FAQ, checkout y confirmaciones.
Los plazos contradictorios o la información escondida son riesgos frecuentes.
Merqivio señala inconsistencias detectables; las excepciones legales pueden requerir revisión humana.
El scan de Devoluciones & Desistimiento relaciona señales públicas con páginas concretas, evidencias y prioridades. El Risk Report muestra qué requiere atención; el Fix Plan añade correcciones.
Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Información general sobre derechos del consumidor UE; no es asesoramiento jurídico.
Última revisión jurídica: 6 de septiembre de 2026. Merqivio volvió a validar los criterios relevantes con EUR-Lex y fuentes oficiales de la Comisión Europea.
La Directiva (UE) 2024/825 y el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 se aplican desde el 27 de septiembre de 2026. El escáner de Devoluciones/Consumo ya comprueba el aviso armonizado de garantía legal, pero no considera su ausencia una infracción firme antes de esa fecha. GARAN solo se evalúa cuando existe una garantía comercial de durabilidad pertinente.
EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960Merqivio distingue problemas públicos demostrables, obligaciones futuras y requisitos que necesitan pruebas de producto, proveedor o internas. Así se evitan riesgos omitidos y falsos fallos. Un escáner es un análisis automatizado de riesgos, no asesoramiento jurídico.
50 grandes retailers y 50 tiendas pequeñas/locales. Resultados, riesgos y validación.
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