← WissensdatenbankEU RETURNS & WITHDRAWALWiderrufsrecht und 14 Tage im Online-Shop
Bei vielen Online-Verbraucherkäufen in der EU gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Entscheidend sind klare, auffindbare und konsistente Informationen.
Was du wissen solltest
Der Fristbeginn hängt vom Vertragstyp ab und es gibt Ausnahmen; ein pauschaler Satz „14 Tage“ reicht daher nicht immer.
Prüfe Retourenseite, AGB, FAQ, Checkout und Bestätigungen auf einheitliche Fristen.
Wo Online-Shops Probleme bekommen
Typische Risiken sind widersprüchliche Fristen oder schwer auffindbare Informationen.
Merqivio markiert öffentlich erkennbare Widersprüche; rechtliche Ausnahmen können manuelle Prüfung erfordern.
Was Merqivio damit macht
Der EU Returns & Withdrawal Scan ordnet öffentlich erkennbare Signale konkreten Seiten, Nachweisen und Prioritäten zu. Der Risk Report zeigt die Risiken; der Fix Plan ergänzt Maßnahmen.
Your Europe — Returns · Directive 2011/83/EU · Directive (EU) 2023/2673
Allgemeine Informationen zum EU-Verbraucherrecht; keine Rechtsberatung.