MERQIVIO RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION UE

Contrôlez votre politique de retour avant que des conditions floues ne deviennent coûteuses

Le Quick Scan gratuit vérifie jusqu’à 5 pages représentatives. Le rapport ou Fix Plan lance ensuite une analyse de jusqu’à 500 pages publiques : délai de rétractation, frais de retour, remboursement, formulaire type et fonction de rétractation en ligne.

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Ce que Merqivio contrôle automatiquement

  • Les informations de retour/rétractation sont-elles faciles à trouver ?
  • Le délai est-il clair et cohérent entre les pages ?
  • Les frais de retour et remboursements sont-ils expliqués ?
  • Le formulaire type ou une voie de rétractation claire est-il disponible ?
  • Des clauses générales “pas de retour”, “non ouvert uniquement” ou frais de restockage sont-elles présentes ?
  • Une fonction de rétractation en ligne est-elle visible ou nécessite-t-elle un test navigateur ?

Merqivio effectue une analyse externe automatisée des risques. La mise en œuvre nationale, les exceptions et circonstances spécifiques peuvent nécessiter une revue humaine ou juridique.

WooCommerce ? Ajoutez directement la fonction de rétractation
WOOCOMMERCE SOLUTION

WooCommerce ? Ajoutez directement la fonction de rétractation

Le scan détecte les risques liés aux retours et à la rétractation. EU Withdrawal Manager ajoute à WooCommerce une fonction en deux étapes, un accusé de réception et un registre.

6,95 €/mois · 69,50 €/an · 1 domaine · 6 langues

Voir EU Withdrawal Manager →
SÛR & INDÉPENDANT DE LA PLATEFORME

Nous n’avons pas besoin d’accéder à votre boutique

Merqivio contrôle uniquement les informations et signaux techniques accessibles publiquement sur Internet. Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, Shopware, OpenCart ou solution sur mesure : aucun compte administrateur n’est nécessaire pour nos scans externes.

✓ Aucun mot de passe ni compte administrateur✓ Aucun accès FTP, hébergement ou base de données✓ Aucune modification de votre boutique✓ Uniquement des informations publiques
Compatible avec de nombreuses plateformes e-commerce
ShopifyWooCommercePrestaShopMagentoShopwareOpenCartSur mesure

Les contrôles disponibles varient selon le scan et la plateforme. Les contrôles Security spécifiques à WordPress et le plugin Merqivio Security concernent uniquement WordPress/WooCommerce.

Voir les scans indépendants de la plateforme →
EU LAW UPDATE · 06-09-2026

Scanners mis à jour selon les dernières règles UE

Dernière vérification juridique : 6 septembre 2026. Merqivio a revalidé les critères pertinents avec EUR-Lex et les sources officielles de la Commission européenne.

Droit des consommateurs : mise à jour garantie au 27 septembre

La directive (UE) 2024/825 et le règlement d’exécution (UE) 2025/1960 s’appliquent à partir du 27 septembre 2026. Le scan Retours/Consommateurs vérifie déjà l’avis harmonisé de garantie légale, sans sanctionner son absence comme infraction ferme avant cette date. GARAN n’est évalué que lorsqu’une garantie commerciale de durabilité pertinente existe.

EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960

Ce que cela signifie

Merqivio distingue les défauts publics démontrables, les obligations futures et les exigences nécessitant des preuves produit, fournisseur ou internes. Cela évite les risques manqués et les faux échecs. Un scan est une analyse automatisée des risques, pas un avis juridique.