MERQIVIO RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION UE

Contrôlez votre politique de retour avant que des conditions floues ne deviennent coûteuses

Le Quick Scan gratuit vérifie jusqu’à 5 pages représentatives. Le rapport ou Fix Plan lance ensuite une analyse de jusqu’à 500 pages publiques : délai de rétractation, frais de retour, remboursement, formulaire type et fonction de rétractation en ligne.

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Ce que Merqivio contrôle automatiquement

Les informations de retour/rétractation sont-elles faciles à trouver ?
Le délai est-il clair et cohérent entre les pages ?
Les frais de retour et remboursements sont-ils expliqués ?
Le formulaire type ou une voie de rétractation claire est-il disponible ?
Des clauses générales “pas de retour”, “non ouvert uniquement” ou frais de restockage sont-elles présentes ?
Une fonction de rétractation en ligne est-elle visible ou nécessite-t-elle un test navigateur ?

Merqivio effectue une analyse externe automatisée des risques. La mise en œuvre nationale, les exceptions et circonstances spécifiques peuvent nécessiter une revue humaine ou juridique.

WOOCOMMERCE SOLUTION

WooCommerce ? Ajoutez directement la fonction de rétractation

Le scan détecte les risques liés aux retours et à la rétractation. EU Withdrawal Manager ajoute à WooCommerce une fonction en deux étapes, un accusé de réception et un registre.

6,95 €/mois · 69,50 €/an · 1 domaine · 6 langues

Voir EU Withdrawal Manager →

SÛR & INDÉPENDANT DE LA PLATEFORME

Nous n’avons pas besoin d’accéder à votre boutique

Merqivio contrôle uniquement les informations et signaux techniques accessibles publiquement sur Internet. Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, Shopware, OpenCart ou solution sur mesure : aucun compte administrateur n’est nécessaire pour nos scans externes.

✓ Aucun mot de passe ni compte administrateur✓ Aucun accès FTP, hébergement ou base de données✓ Aucune modification de votre boutique✓ Uniquement des informations publiques

Compatible avec de nombreuses plateformes e-commerce

ShopifyWooCommercePrestaShopMagentoShopwareOpenCartSur mesure

Les contrôles disponibles varient selon le scan et la plateforme. Les contrôles Security spécifiques à WordPress et le plugin Merqivio Security concernent uniquement WordPress/WooCommerce.

Voir les scans indépendants de la plateforme →

Nos scanners suivent les règles européennes actuelles

Merqivio met à jour ses critères lorsque la législation de l’UE évolue. Le 21 août 2026, les contrôles ci-dessous ont été revalidés sur la base des textes officiels.

Information sur la garantie légale : dès le 27 septembre 2026

Le règlement d’exécution (UE) 2025/1960 et la directive (UE) 2024/825 introduisent une information harmonisée sur la garantie légale à partir du 27 septembre 2026. Merqivio prépare ce contrôle mais ne le compte pas comme erreur bloquante avant cette date. Le label GARAN ne concerne que les garanties commerciales de durabilité répondant aux conditions prévues.

EUR-Lex · Regulation (EU) 2025/1960

Pourquoi c’est important

Le non-respect des règles applicables de l’UE peut entraîner des mesures d’exécution, des corrections, des restrictions de vente et, selon la règle et l’autorité nationale, des sanctions financières. Un scan Merqivio est une analyse automatisée des risques et non un avis juridique.