Ein Onlineshop kann gut verkaufen und trotzdem Compliance-Risiken haben
Eine professionelle Start- oder Rückgabeseite beweist nicht, dass Produktinformationen, Barrierefreiheit und andere Anforderungen überall korrekt umgesetzt sind.
Was die Pilotstudie zeigte
8 von 50 großen Händlern zeigten mindestens ein explizit bestätigtes Problemsignal. Barrierefreiheit/EAA war der stärkste bestätigte Bereich.
6 von 50 kleinen/lokalen Shops zeigten auf einem untersuchten Produktangebot ein starkes GPSR-Informationssignal. Bewusst als Untergrenze formuliert.
Wichtig: 16% und 12% sind Untergrenzen und kein Beleg dafür, dass alle übrigen Shops vollständig konform sind.
So haben wir untersucht
Wir untersuchten 100 öffentlich zugängliche Webshops in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich: 50 große Händler und 50 kleinere/lokale unabhängige Shops. Nur öffentliche Informationen wurden verwendet. Nicht gefunden bedeutete nie automatisch Fehler.
Validierung
Negative Befunde wurden erneut geprüft und soweit möglich mit öffentlichen Eigenerklärungen oder vollständigen Produktseiten belegt. Nicht messbar war kein Fehler. Ausnahmen und sektorspezifische Regeln wurden nicht künstlich als Verstoß gewertet.
Was bedeutet das für Shopbetreiber?
Ein professioneller Shop kann trotzdem Risiken bei Produktinformationen, Barrierefreiheit oder Konsistenz haben. Folgen können Nachbesserungskosten, Beschwerden, Sicherheits- oder Rückverfolgbarkeitsprobleme, Aufsichtsmaßnahmen sowie Plattformprobleme sein.
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